Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

Personuppgiftsansvarig

Active i Trollhättan AB, org.nr 556886-2477, Grafitvägen 15, 461 38 Trollhättan, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@activetrollhattan.se eller 0520-48 20 20.

Vi behandlar personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). När du är patient hos oss gäller dessutom patientdatalagen, som bland annat styr hur vi för och förvarar patientjournaler.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

När du bokar en behandling eller ett läkarbesök

Bokning av naprapati, massage och läkarbesök sker i bokningssystemet Visitum. Vi behandlar då ditt namn, personnummer, kontaktuppgifter, vilken tjänst du bokat och när. Uppgifterna behövs för att vi ska kunna boka, bekräfta och genomföra ditt besök och skicka påminnelser. Rättslig grund: avtal.

När du är patient hos oss

Våra legitimerade naprapater och läkare är enligt lag skyldiga att föra patientjournal. Journalen innehåller uppgifter om din hälsa, undersökning och behandling. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (patientdatalagen). Journalen förs i Visitum och sparas i minst tio år efter den senaste anteckningen, enligt patientdatalagen.

När du tränar hos oss

Gruppträning och medlemskap hanteras i systemet Wondr. Vi behandlar ditt namn, kontaktuppgifter, dina bokningar, eventuellt medlemskap och betalningar. Rättslig grund: avtal. Schemat på vår träningssida visas direkt från Wondr, och när du bokar ett pass loggar du in hos Wondr.

När du kontaktar oss

Mejlar, ringer eller skriver du till oss i sociala medier behandlar vi de uppgifter du lämnar för att kunna svara dig. Rättslig grund: berättigat intresse. Vi sparar korrespondensen så länge den behövs för att hantera ditt ärende.

När du gör en intresseanmälan för jobb eller praktik

Uppgifterna du skickar via formuläret på sidan Jobba hos oss – namn, e-post, telefon och ditt meddelande – mejlas till oss och sparas i vår webbplats administration. Vi använder dem bara för att kontakta dig om jobb eller praktik. Rättslig grund: ditt samtycke, som du kan ta tillbaka när som helst. Uppgifterna raderas senast [12] månader efter att du skickat in dem, om vi inte kommit överens om annat.

Fakturor och bokföring

Uppgifter i fakturor och kvitton sparas i sju år enligt bokföringslagen. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi anlitar leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning (personuppgiftsbiträden) och som bara får använda dem enligt våra instruktioner:

• Visitum – bokning av behandlingar och läkarbesök samt patientjournal.
• Wondr – bokning av träning, medlemskap och betalningar för träning.
• Eeytea Sweden AB – webbhotell där vår webbplats (byggd i WordPress) drivs.
• Försäkringsbolag – när du kommer via en sjukvårdsförsäkring delar vi de uppgifter som behövs för att försäkringsbolaget ska kunna betala för din behandling.
• Myndigheter – när vi är skyldiga enligt lag.

Google och Meta

Vi finns på Google (företagsprofil, kartor och recensioner) och på Meta (Facebook och Instagram). När du besöker våra sidor där, eller följer en länk från vår webbplats, gäller Googles respektive Metas egna villkor och integritetspolicyer. För statistik om våra Facebook- och Instagramsidor är vi och Meta gemensamt personuppgiftsansvariga.

Google och Meta kan överföra uppgifter till USA. Båda är anslutna till EU–US Data Privacy Framework, som enligt EU-kommissionen ger en adekvat skyddsnivå.

Vår webbplats använder i dag inga analys- eller marknadsföringsverktyg från Google eller Meta, till exempel Google Analytics eller Meta-pixeln. Om vi börjar använda sådana verktyg uppdaterar vi den här policyn och ber om ditt samtycke innan några sådana kakor sätts.

Kakor (cookies)

Vår webbplats sätter bara kakor som behövs för att den ska fungera. Bokningssystemen Visitum och Wondr kan sätta egna kakor när du bokar hos dem, enligt deras egna villkor.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar inte uppgifter längre än vi behöver. Patientjournaler sparas i minst tio år och bokföringsunderlag i sju år, enligt lag. Övriga uppgifter raderas när syftet är uppfyllt.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade och i vissa fall att få uppgifter raderade, begränsade eller flyttade. Du har också rätt att invända mot behandling som bygger på berättigat intresse och att ta tillbaka ett samtycke. Observera att patientjournaler inte får raderas på begäran, eftersom lagen kräver att de sparas.

Kontakta oss på info@activetrollhattan.se så hjälper vi dig. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.